浙江消保委调研“在线购药”:在线专家常“不在线”

摘要:北京时间20200325关于【浙江消保委调研“在线购药”:在线专家常“不在线”】的具体情况和说明,让www.qy77.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

向您推荐
继续播放

中新网杭州3月25日电(记者 胡亦心)新冠肺炎疫情期间,网上买药一时成为大众应急之选。作为“新生事物”,“在线购药”发展现状如何?还存在什么问题?3月25日,浙江省消保委秘书长崔砺金发布“在线购药”消费体验调查结果。调查显示,“在线购药”各方面已相对完善,但也存在在线专家和客服经常不在线、相同商品售价相差较大等问题。

调查显示:53.15%的受访者在网上购买过医药用品,疫情暴发后,上网购药用户增加了16.86%。未在网上购买医药用品的主要原因依次为“习惯在医院看病配药”(46.04%)“担心假药”(40.24%)“无医生指导,不知道怎么买”(35.98%)“线下已经很方便”(30.18%)。

此外,消费者对在线医药用品平台整体服务“非常满意”和“比较满意”的受访者合计76.08%。单项满意率从高到低依次为药品(器械)品质(77.42%)、品类丰富(75.27%)、配送时效(73.66%)、软件使用(72.31%)、售后服务(63.18%)、药师服务(52.69%)。

消费体验发现,多数平台在首页显著位置或药品介绍处详细公示了营业执照等信息,各平台的药品介绍均比较详细,能清晰查看相关禁忌、适应症、使用说明等,也可看到用户对药品的详细评价内容。此外,消费体验中购买到的的药品,均未发现存在假冒伪劣药品(器械)。

但调研也显示,部分平台免配送费“门槛”过高,在线专家和客服经常不在线。如好药师平台满399元才能免运费,不足399元的,配送费需15元;且该平台仅有两三位“专家问诊”,但正常工作时段经常“离线”;快速咨询的客服在正常服务时间段显示“您好,当前没有客服在线”。体验员体验宝芝林平台时,通过在线平台咨询一直得不到回复,通过提示留下手机号码也未收到相关电话或短信。

此外,调研显示,各平台相同商品售价相差较大。以2月28日某品牌瓶装100片维生素C为例,最高售价8元(平安好医生中瑞人堂大药房),最低售价1元(药房网中的上饶昌盛大药房),另有四家平台售价2.5元,最高最低之间相差7倍。

对此,浙江省消保委建议,各在线医药用品平台要加强主体责任,完善相关资质。同时,平台应明确公示免配送费等规则,特别要明示在线药师资质等信息。

在消费者购药方面,浙江省消保委建议,广大消费者对不明之处要及时与客服互动;遇到权益受到侵害,要提高维权意识,及时向平台、消费者权益保护组织或市场监管部门投诉。相关职能部门也要加大监管力度,建立网上监管巡察制度,保障消费者的用药安全。(完)

【编辑:周驰】


查看更多

实时推荐

2020“抗疫·情暖”少年说公益行系列活动正式启动
推荐 2020-04-09 17:00 334 3072
清明追思,凝聚慨然前行的力量 ——龙头环学校师生深切哀悼抗击新冠肺炎疫情牺牲烈士和逝世同胞
推荐 2020-04-09 17:00 987 7159
劳工部:疫情戒严期间公私部门应为员工发放全薪
推荐 2020-04-09 17:00 184 8436
河南:一快递小哥酒后还“故意”开车,被交警抓后竞这样说......
推荐 2020-04-09 17:00 781 9682
滨州沾化区富国街道三举措压实禁毒工作高压态势
推荐 2020-04-09 17:00 595 9136
云南 | 要小心!男子左腿被绞入机器当中!腿部被折断……
推荐 2020-04-09 17:00 439 4702
全部中招!美海军在太平洋已无航母可用?军事专家解读
推荐 2020-04-09 17:00 134 8065
山药含有多种营养元素,教你一些山药的家常做法!
推荐 2020-04-09 17:00 596 1242
惊险!商洛有俩孩子拖着衣服跑上高速路玩耍,旁边都是大货车!
推荐 2020-04-09 17:00 700 4635
香港保安局长:做好充分准备慎防“本土恐怖主义”冒起
推荐 2020-04-09 17:00 666 658
「滦平融媒」滦平县森林公安局依法行政拘留两名野外违法用火人员
推荐 2020-04-09 17:00 362 8867
小腿太粗怎么办?除了吃和按摩,这个轻松的运动也可以~
推荐 2020-04-09 17:00 979 8985
湘潭县疾控中心:开展疫情防控指导 确保广大师生安全
推荐 2020-04-09 17:00 981 9729
产业结构升级是稳大学生就业的重要保障
推荐 2020-04-09 17:00 332 3519
胎停育前会现四个信号,第一个易欺骗人,很多孕妈开心地当成好事
推荐 2020-04-09 17:00 145 1315
迅销(06288)拟派付中期股息每份香港预托证券2.4日元
推荐 2020-04-09 17:00 598 1602
徐子福副局长主持召开国家外汇管理局浙江省分局局务会议
推荐 2020-04-09 16:59 738 7719
一季度煤矿安全生产形势总体平稳
推荐 2020-04-09 16:59 259 2204
把临沧建成最美丽的地方丨双江:加大投入提升城市整体品牌形象
推荐 2020-04-09 16:59 655 8534
北京建立常态化防控机制 根据疫情形势动态调整防控措施
推荐 2020-04-09 16:59 435 8551
上海为优化营商环境立法:“不要我觉得,而是你觉得 ”
推荐 2020-04-09 16:59 702 5442
智慧农业助力春耕,成武新技术被《山东新闻联播》报道
推荐 2020-04-09 16:59 919 9175
乌鲁木齐市深入推进全民国家安全宣传教育活动
推荐 2020-04-09 16:59 761 6400
开设网上辅助课程,让学生收获“阳光雨露”
推荐 2020-04-09 16:59 517 9627
换掉你的小电摩,来看日产代步王,一百公里只需要3.8升
推荐 2020-04-09 16:59 466 2078
定了!广东省教育厅:5月11日后分批开学
推荐 2020-04-09 16:59 155 6916
海棠春睡、樱花如梦,美景可期! 漯河两个主题公园五月开园
推荐 2020-04-09 16:59 252 7299
漯河2020年文广旅工作重点确定 实施“五项工程”
推荐 2020-04-09 16:59 723 5637
未上市就火了!拿下31万订单,车友:买新款奥迪A4L不如等它
推荐 2020-04-09 16:59 656 8147
河南省粮食和物资储备局组织开展 春季粮油和物资储存安全检查
推荐 2020-04-09 16:59 913 4899
全中国最贵的自行车,能换一台劳斯莱斯幻影,全国也只有一辆!
推荐 2020-04-09 16:59 987 6921
A股:大盘微涨,这一根“红十字星”K线,透露出什么信号?
推荐 2020-04-09 16:59 723 810
街拍:轻熟迷人的少妇,优雅穿搭吊带开叉连衣裙,尽显迷人身姿
推荐 2020-04-09 16:58 763 3998
泸州遵义全方位合作,这些项目(含泸遵高铁)有了新动向
推荐 2020-04-09 16:58 918 1591
关于汤志平等同志职务任免的通知 印发日期:2020-4-1 发布日期:2020-4-9
推荐 2020-04-09 16:58 316 4410
晋城市人大常委会任命王震为副市长、代理市长
推荐 2020-04-09 16:58 889 4688
泸州倡议:湖北等重点地区抵泸人员14天内暂不参与群体性活动
推荐 2020-04-09 16:58 303 3192
赞!嘉定这个老年人网红免费食堂又回来了!
推荐 2020-04-09 16:58 357 1636
多国关闭边境口岸对中国外贸有何影响?商务部回应
推荐 2020-04-09 16:58 991 7499
87岁“看夕阳老人”康复出院 与医护人员拥抱泪别
推荐 2020-04-09 16:58 942 4200
谭德塞回应特朗普指责:拿疫情当政治筹码是玩火
推荐 2020-04-09 16:58 332 2891
武汉解封 “云招商” 会上鹏博士签约布局汉阳云数据中心
推荐 2020-04-09 16:58 206 9359
不负好时光!一起描绘平昌 “春耕图” ······
推荐 2020-04-09 16:58 196 5424
十万出头还买合资?这几款国产家轿,比朗逸更有吸引力
推荐 2020-04-09 16:58 373 3005
琼籍侨胞侨资企业家座谈会举行 有序推动复工复产
推荐 2020-04-09 16:58 899 2503
2020年加州大学圣塔芭芭拉分校秋季入学
推荐 2020-04-09 16:58 297 7171
5988 元遭疯抢 华为 P40 Pro 京东销量已破 10 万台
推荐 2020-04-09 16:58 279 6335
曝天王天后出道辛酸史:周杰伦骑车给老师买饭,蔡依林睡觉也劈叉
推荐 2020-04-09 16:58 486 5738
强化食品安全检测手段 全力守护学校复学复课
推荐 2020-04-09 16:58 106 2990
中国赴刚果(金)维和医疗队全力做好应对疫情工作
推荐 2020-04-09 16:58 629 969
刚上市就秒空!领克05表现究竟怎么样?
推荐 2020-04-09 16:58 822 9106
疫情之下,日系品牌受影响最大的是谁?
推荐 2020-04-09 16:58 429 5328
外交部:呼吁有关国家妥善处理叙利亚化武问题
推荐 2020-04-09 16:58 573 9852
都匀一物业减免商户租金!
推荐 2020-04-09 16:58 534 1080
吉利星越魅影骑士版上市,“亚瑟蓝”首批限量199台
推荐 2020-04-09 16:58 507 6473
荥阳市供电公司:党建引领 加速变运一体化工程
推荐 2020-04-09 16:58 767 8225
智能、融合、高效——从“新基建”看数据存储发展
推荐 2020-04-09 16:58 160 4654
检出沙门氏菌,江西赣江新区海关销毁50吨不合格进口乳制品
推荐 2020-04-09 16:58 514 9437
报告指出知识图谱或成AI发展重点 研究员数据收集一周变一分钟
推荐 2020-04-09 16:58 753 6207
有这几个特征的孩子,不是长不高,只是“晚发育”,家长别搞混了
推荐 2020-04-09 16:58 650 5605
Fate:如何评价库丘林,这是对于骑士精神的歌颂!
推荐 2020-04-09 16:58 935 8962
杭州:将于10日上午10点发放第四轮电子消费券
推荐 2020-04-09 16:58 233 8368
发改委:主要车企已全面复工 日产量恢复到75%以上
推荐 2020-04-09 16:58 717 2280
2020婚纱之选!10款大热平胸婚纱永不过时!
推荐 2020-04-09 16:58 993 6297
曾因长相被霸凌的她,终于成为征服众人的美少女
推荐 2020-04-09 16:58 536 5864
疑似全新哈弗H9渲染图露出!造型更“霸道”,车迷呼吁赶紧焕新
推荐 2020-04-09 16:57 111 2971
40万左右,两广地区的8X4中短途自卸车如何选?
推荐 2020-04-09 16:57 893 1179
大将军说出当年往队友鞋里拉屎真相,一个年少无知,一个老没正形
推荐 2020-04-09 16:57 831 5263
成都市双流区棠湖小学(南区)开展“家庭小大厨培养行动”小课程
推荐 2020-04-09 16:57 834 4298
最坚决的三个生肖,千万别伤害她们,一旦失去就回不来了
推荐 2020-04-09 16:57 931 8052
内江市公安局:三烈派出所积极开展反邪教宣传工作
推荐 2020-04-09 16:57 146 5328
随州市曾都区市场监管局开展食品安全领域复工复产检查
推荐 2020-04-09 16:57 569 2801
护航复学!福建省市场监管部门打响这场“保胃战”
推荐 2020-04-09 16:57 908 9661
内江市公安局:椑木派出所持续开展防电信诈骗宣传活动
推荐 2020-04-09 16:57 915 4367
江西九江市市场监管局对定点隔离酒店开展食品安全监督检查
推荐 2020-04-09 16:57 551 3695
丰富宅家生活 成都市双流区棠湖小学(南区)开设生活小技能课程
推荐 2020-04-09 16:57 487 4662
成都西北中学实验学校2020年春季初三复学工作会顺利召开
推荐 2020-04-09 16:57 230 2834
尴尬了!孟美岐吴宣仪同穿短裙秀腿,2cm身高差竟天差地别
推荐 2020-04-09 16:57 652 1246
吴宣仪程潇《闺旅》裤子走红,相比杨超越的裤子更时髦!
推荐 2020-04-09 16:57 534 4833
吉林省延边州获省食品药品安全工作考评“双A级”
推荐 2020-04-09 16:57 205 4909
七台河市市场监管局畅通登记注册许可工作 提升便民利民服务水平
推荐 2020-04-09 16:57 810 3747
灵武为12家养殖企业担保贷款4640万元
推荐 2020-04-09 16:57 906 9759
黑龙江加格达奇区市场监管局召开转供电单位电价政策提醒告诫会
推荐 2020-04-09 16:57 299 9594
《辉夜大小姐想让我告白~天才们的恋爱头脑战~》石上优提升了整部番剧的笑点
推荐 2020-04-09 16:57 896 8873
「知晓天空之蓝的人」Blu-ray&DVD发售日期确定
推荐 2020-04-09 16:57 285 7338
2020年北京外国语大学留学预科课程设置有什么变化?
推荐 2020-04-09 16:57 884 7589
河北邯郸市持续加大化妆品监督抽检工作力度
推荐 2020-04-09 16:57 943 4094
奢侈品防尘袋也能派用场?时尚红人开始用来制作口罩!
推荐 2020-04-09 16:57 384 5307
潮州市潮安区强化网络订餐食品安全监管 让消费者吃得安心
推荐 2020-04-09 16:57 752 5815
深圳市市场监督管理局光明监管局“三字诀”服务个体工商户复工复产
推荐 2020-04-09 16:57 108 2229
冷宴华车队少见翻车,只因遇强敌,队长是九指大神,还打破了纪录
推荐 2020-04-09 16:57 196 8983
依法治省办副主任、省司法厅厅长郑学海一行5人到东方市进行法治政府建设专题调研
推荐 2020-04-09 16:57 307 7117
2020年鹰潭市安委会特种设备安全专业委员会第一次会议召开
推荐 2020-04-09 16:57 199 2755
五块石街道总工会护航企业复工复产
推荐 2020-04-09 16:57 745 4192
江苏省市场监管部门为舌尖上的美味保驾护航
推荐 2020-04-09 16:57 823 4322
邯郸市医疗机构上报药品监测报告占比位居河北省之首
推荐 2020-04-09 16:57 909 2073
给新生宝宝洗澡要注意,这三个部位洗得太干净,宝宝很容易受伤
推荐 2020-04-09 16:57 561 6209
罗平一对“表兄妹”结婚生了孩子,法院:婚姻无效…
推荐 2020-04-09 16:57 515 8608
有人冒充警察“代购”口罩,批捕!
推荐 2020-04-09 16:57 236 1861
老人现金放家里被保姆偷走16万:存银行会被骗
推荐 2020-04-09 16:57 188 9967